Spinnalot Privacybeleid

Bij Spinnalot hechten wij grote waarde aan de bescherming van uw persoonlijke gegevens. Dit privacybeleid legt uit hoe wij informatie verzamelen, gebruiken, opslaan en beschermen wanneer u gebruikmaakt van onze diensten op spinnalot.com. Wij worden beheerd door DialMedia Ltd, geregistreerd in Malta onder nummer C86642, en wij opereren onder een licentie van de Malta Gaming Authority (MGA/B2C/542/2018). Door onze diensten te gebruiken, gaat u akkoord met de verwerking van uw gegevens zoals hieronder beschreven.

Welke gegevens verzamelen wij

Wanneer u zich registreert bij Spinnalot Casino, verzamelen wij verschillende categorieën gegevens om u een veilige en soepele speelervaring te bieden. Wij verzamelen zowel gegevens die u ons rechtstreeks verstrekt als gegevens die automatisch worden gegenereerd tijdens uw gebruik van ons platform.

• Wij verzamelen uw persoonlijke identificatiegegevens, zoals naam, geboortedatum, adres en contactgegevens
• Wij registreren uw transactiegegevens, waaronder stortingen, opnames en gebruikte betaalmethoden zoals Visa, Mastercard, Skrill en Trustly
• Wij bewaren verificatiedocumenten, zoals een geldig identiteitsbewijs, bewijs van woonadres en, indien van toepassing, bewijs van eigendom van een e-wallet
• Wij volgen uw spelactiviteit, inclusief speelgeschiedenis, gebruikte bonussen en inzetgedrag
• Wij registreren technische gegevens zoals IP-adres, apparaattype, browsertype en inloggegevens wanneer u inlogt via Spinnalot login

Hoe wij uw gegevens gebruiken

Wij at Spinnalot gebruiken uw gegevens voor diverse doeleinden die essentieel zijn voor het aanbieden van onze diensten. Onze verwerking van persoonsgegevens is altijd gebaseerd op een wettige grondslag, zoals de uitvoering van onze overeenkomst met u, wettelijke verplichtingen of ons gerechtvaardigd belang.

• Wij verifiëren uw identiteit en leeftijd om te voldoen aan wettelijke verplichtingen op grond van onze licentie
• Wij verwerken stortingen en opnames en controleren transacties op fraude en witwassen
• Wij beoordelen aanvragen voor een Spinnalot no deposit bonus, bonuscodes en andere promoties
• Wij communiceren met u via e-mail, live chat of telefoon over uw account of promotionele aanbiedingen
• Wij analyseren gebruiksgegevens om onze VegasHero-achtige platforms - in dit geval Spinnalot - te verbeteren en te optimaliseren voor mobiel en desktopgebruik
• Wij passen verantwoord speelbeleid toe en signaleren mogelijke tekenen van probleemgokken

Rechtsgrondslag voor verwerking

Onze verwerking van uw gegevens is gebaseerd op de uitvoering van de overeenkomst die ontstaat wanneer u een account aanmaakt, op wettelijke verplichtingen die voortvloeien uit onze MGA-licentie, en op ons gerechtvaardigd belang om fraude te voorkomen en onze diensten te verbeteren. In sommige gevallen, zoals bij marketingcommunicatie, vragen wij vooraf uw uitdrukkelijke toestemming.

Delen van gegevens met derden

Wij delen uw gegevens uitsluitend wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten of wanneer wij hiertoe wettelijk verplicht zijn. Wij verkopen uw persoonsgegevens nooit aan derden voor commerciële doeleinden.

• Wij delen gegevens met betalingsverwerkers om stortingen en opnames te verwerken
• Wij werken samen met identiteitsverificatiebedrijven zoals Mitek en Noda Identity Verification om uw identiteit te bevestigen
• Wij delen gegevens met onze spelaanbieders, waaronder N-Serve, om spelactiviteit correct te registreren
• Wij kunnen gegevens delen met toezichthouders zoals de Malta Gaming Authority indien wettelijk vereist
• Wij werken samen met affiliatenetwerken zoals Slotpartners voor marketingdoeleinden, waarbij wij alleen geanonimiseerde of noodzakelijke gegevens delen

Bewaartermijn van gegevens

Wij bewaren uw persoonsgegevens zolang dit noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, en om te voldoen aan onze wettelijke en regelgevende verplichtingen als houder van een MGA-licentie. Na sluiting van uw account bewaren wij bepaalde gegevens nog gedurende een periode die wordt vereist door de toepasselijke wetgeving inzake gokken en financiële administratie.

Beveiliging van uw gegevens

Bij Spinnalot Casino nemen wij passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies of misbruik. Onze systemen zijn beveiligd met encryptietechnologie en wij beperken de toegang tot persoonsgegevens tot medewerkers die deze informatie nodig hebben voor hun werkzaamheden.

• Wij gebruiken SSL-encryptie om gegevensoverdracht tussen uw apparaat en onze servers te beveiligen
• Wij beperken interne toegang tot gegevens op basis van functie en noodzaak
• Wij voeren regelmatig beveiligingscontroles uit om kwetsbaarheden te identificeren

Uw rechten als gebruiker

Als gebruiker van Spinnalot Casino heeft u verschillende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens onder de toepasselijke privacywetgeving. Wij verbinden ons ertoe deze rechten te respecteren en binnen redelijke termijn te reageren op uw verzoeken.

• U heeft het recht om inzage te vragen in de gegevens die wij over u bewaren
• U kunt ons verzoeken onjuiste of onvolledige gegevens te corrigeren
• U heeft het recht om verwijdering van uw gegevens te vragen, voor zover wettelijk toegestaan
• U kunt bezwaar maken tegen bepaalde vormen van gegevensverwerking, zoals directe marketing
• U heeft het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit indien u van mening bent dat wij uw rechten niet respecteren

Cookies en trackingtechnologieën

Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën om uw ervaring op ons platform te verbeteren, uw voorkeuren te onthouden en het gebruik van onze website te analyseren. Voor meer gedetailleerde informatie over welke cookies wij gebruiken, verwijzen wij u naar ons afzonderlijke cookiebeleid.

Marketingcommunicatie

Wij at Spinnalot Casino kunnen u, met uw toestemming, informeren over nieuwe promoties, een Spinnalot bonus code, of andere aanbiedingen via e-mail of andere kanalen. U kunt zich op elk moment afmelden voor deze communicatie via de afmeldlink in onze e-mails of door contact op te nemen met onze klantenservice.

Internationale gegevensoverdracht

Aangezien wij internationaal actief zijn, kunnen uw gegevens worden overgedragen naar landen buiten de Europese Economische Ruimte. In dergelijke gevallen zorgen wij ervoor dat passende waarborgen aanwezig zijn om een adequaat beschermingsniveau van uw gegevens te garanderen, in overeenstemming met de geldende regelgeving.

Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij behouden ons het recht voor om dit privacybeleid van tijd tot tijd aan te passen om wijzigingen in onze praktijken of wettelijke vereisten te weerspiegelen. Wij raden u aan dit beleid regelmatig te raadplegen. Belangrijke wijzigingen zullen wij communiceren via onze website of per e-mail.

Contact opnemen met ons

Indien u vragen heeft over dit privacybeleid of over hoe wij uw gegevens verwerken, kunt u te allen tijde contact met ons opnemen. Onze klantenservice is 24/7 bereikbaar via live chat, en u kunt ons ook bereiken via e-mail voor specifieke privacygerelateerde vragen.

• Algemene ondersteuning: support@spinnalot.com
• Klachten: complaints@spinnalot.com
• Functionaris gegevensbescherming: dataprotection@dial.media

Wij streven ernaar om binnen 10 dagen te reageren op klachten, met een mogelijke verlenging van nog eens 10 dagen indien nodig. Voor geschillen kunt u ook contact opnemen met de erkende ADR-instantie MADRE, of met de Malta Gaming Authority via support.mga@mga.org.mt.